Postupak poručivanja i plaćanja platnim karticama

Molimo Vas da pre nastavka čitanja uputstva o procesu kupovine, pročitate i uputstvo vezano za OPŠTE USLOVE KUPOVINE, a nakon toga nastavite sa čitanjem teksta koji sledi:

1. Određene artikle sa našeg sajta možete platiti i korišćenjem Vaših platnih kartica. Artikli za koje je po default-u odobrena opcija plaćanja platnim karticama jesu artikli koje uglavnom UVEK imamo na stanju, i kod kojih ne postoji (ili je svedena na minimum) mogućnost da dođe do plaćanja, a da artikal nije dostupan za isporuku.
2. Ukoliko Vam je potreban neki artikal sa sajta, za koji nije omogućen proces plaćanja platnom karticom, možete nas kontaktirati putem chat-a uživo (donji desni ugao ekrana računara ili telefona), e-mailom, viberom, sms-om ili pozivom, kako bismo proverili da li je željeni artikal na stanju. Ukoliko jeste, ili se može nabaviti u roku koji Vama odgovara, možemo Vam i za njega odobriti mogućnost kartičnog plaćanja.
3. Proces naručivanja i plaćanja proizvoda sa našeg sajta odvija se u nekoliko izuzetno jednostavnih koraka.

3.1. Pretragom kategorija ili korišćenjem prečice za pretragu pronađite željeni artikal ili više njih i jednostavnim klikom na polje DODAJ U KORPU ih dodajte u korpu za kupovinu. Ukoliko Vam je potreban samo jedan artikal, možete ubrzati proces kupovine tako što ćete otvoriti taj artikal klikom na njegovu sliku, i umesto DODAJ U KORPU, odabrati polje KUPI ODMAH. Time ćete umesto prelaska na stranu Vaše korpe, preći odmah na stranu za završetak procesa kupovine.

3.2. Bez obzira koju od dve, gore pomenute metode odaberete, dalji postupak je identičan. Nakon završetka odabira željenih artikala, ukoliko niste koristili opciju KUPI ODMAH, idete na pregled korpe gde još jednom možete proveriti da li ste odabrali sve što Vam je potrebno i eventualno promeniti željene količine, tako što ćete uneti novu količinu, a zatim odabrati opciju AŽURIRAJ KORPU.

3.3. Ukoliko imate kupon za popust, unosite ga u ovom koraku. Takođe, ovde možete odabrati načine plaćanja, kao i metod isporuke. Imajte na umu da je minimalna količina za poručivanje 1000 dinara, i ukoliko je iznos manji, korpa će prilikom nastavka prijaviti grešku. Zatim kliknite na dugme NASTAVITE SA PLAĆANJEM. Ukoliko ste u prethodnom koraku odabrali samo jedan artikal i kliknuli na KUPI ODMAH, ovaj korak ćete preskočiti i preći odmah na stranu za unošenje podataka za naplatu i slanje.

3.4. Unesite Vaše podatke, kao i željenu adresu za slanje pošiljke, i vreme i datum koje biste želeli da ispoštujemo kada je reč o dostavi (ovo je samo opcija, za koju NE GARANTUJEMO da će biti ispoštovana, jer to zavisi od brze pošte, a ne od nas). Zatim odaberite željeni način plaćanja:

• pouzećem (plaćate ukupan iznos kuriru prilikom isporuke paketa)
• direktno na naš tekući račun (pre samog slanja artikala biće Vam poslat predračun na koji možete izvršiti plaćanje)
• čekovima (ova opcija je dostupna samo za lični dolazak u radnju i plaćanje na licu mesta)
• platnim karticama direktno sa sajta (ova opcija je omogućena samo za pojedine artikle, kao što je opisano na početku ovog uputstva)  
    PODRŽANO OD STRANE: 

3.5. Nakon odabira svih opcija, opciono potvrdite da li ste saglasni sa da Vam pošaljemo podsetnik da nakon dostave ocenite artikle koje ste kupili od nas, i OBAVEZNO POTVRDITE da ste saglasni sa uslovima korišćenja koje možete i pročitati klikom na link u produžetku polja za čekiranje pomenute saglasnosti. Nakon toga proces kupovine je završen, i odmah nakon toga dobićete sms i e-mail sa potvrdom da je porudžbina primljena.

3.6. Ukoliko je roba na stanju dobićete potvrdu da je sve u redu i obaveštenje o slanju robe i broju pošiljke za lakše praćenje dostave. Ukoliko roba nije na stanju dobićete obaveštenje o roku isporuke, i ukoliko Vam rok ne odgovara možete odustati od kupovine bez ikakvih posledica po Vas.

4. Što se tiče kartičnog plaćanja, molimo da na umu imate sledeće:

4.1. Karticama možete platiti samo robu koja je na stanju, i za koju smo na osnovu toga i odobrili kartice kao vid plaćanja.

4.2. Nakon odabira kartice kao vida plaćanja, bićete preusmereni na apsolutno zaštićenu web stranu Banke, gde unosite podatke sa Vaše kartice.

4.3. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

4.4. Nakon realizovanog procesa plaćanja svetdelova.rs, odnosno Oleo-Mac d.o.o. kao vlasnik sajta je u obavezi da u web formi, u slučaju da je ishod plaćanja uspešan ili neuspešan, i u formi elektronske pošte (email-a) na adresu prethodno registrovanu u procesu naručivanja, samo u slučaju da je ishod plaćanja uspešan, potrošaču predoči/dostavi potvrdu o plaćanju sa sledećim obaveznim elementima:

• jasno i nedvosmisleno prikazati informaciju o ishodu plaćanja i implikaciji na stanje računa platne kartice.
• podaci o potrošaču: ime i prezime, email, adresa i adresa za dostavu robe/usluga
• podaci o narudžbini tj. specifikaciju narudžbine koja između ostalog sadrži: broj porudžbine, spisak naručene robe/usluga, naručene količine pojedinačnih roba/usluga sa pojedinačnom cenom i ukupnu cenu naručene robe/usluga, sa obavezno predočenim PDV-om ili izjavom o PDV-u
• podaci o Trgovcu: Naziv, PIB i adresa Trgovca,
• podaci o transakciji: datum i vreme transakcije kao i parametre dodeljene od strane Banke u trenutku autorizacije i to approval_code,refnumber, status.

4.5. Oleo-Mac-u d.o.o. kao Trgovcu je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi razmena podataka potrošača ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije Banka ili nadležni državni organi.

Lični i adresni podaci potrošača koji se predočavaju Oleo-Mac-u d.o.o kao Trgovcu prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom. Ovi podaci takođe su regulisani Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Trgovac se obavezuje da od potrošača neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 ili CVV broj, itd.

4.6. Ukoliko iz bilo kog razloga dođe do povrata robe koju ste platili, povraćaj novca biće izvršen na način na koji je izvršeno i plaćanje. Dakle, ukoliko ste platili robu u radnji, ličnim prisustvom biće Vam novac vraćen prilikom odustanka od kupovine. Ukoliko ste robu platili pouzećem, virmanski ili karticom sredstva će Vam biti vraćena istim putem, odnosno uplatom na Vaš tekući račun nakon povrata robe i odobravanja reklamacije od strane naše službe za reklamacije.

4.7. Kartice koje prihvatamo
  PODRŽANO OD STRANE:   

4.8. Spisak kategorija za koje je omogućeno online plaćanje karticama

UPUTSTVA I UGOVORE O ODUSTANKU OD KUPOVINE KAO I OBRASCE MOŽETE PROČITATI I PREUZETI KLIKOM NA LINKOVE KOJI SU DATI NA DNU NAŠE POČETNE STRANE.

Za sve informacije stojimo Vam na raspolaganju. Vaš svetdelova.rs